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客服专员 [ 广东省 - 广州市 - 天河区 ]
3k-5K/月经验应届毕业生 / 不限 / 全职
客服
2021-01-18发布
[职位亮点]
1、周末双休
2、五险一金
3、环境优美
4、年轻团队
[职位描述]


岗位职责:



1、通过热线电话、微信、在线工具等对客户进行问题解答与处理;



2、及时反馈和协助处理平台异常状况,并与客户做好沟通,保障平台正常秩序;



3、与客户建立良好的服务关系,协助客户正常、顺利地进行平台操作,提高用户满意度;



4、对客户需要解决的问题及时收集、整理、记录并汇总提交处理;



5、完成上级领导安排的其他工作任务。







任职资格:



1、中专及以上学历,有在线或电话客服工作经验优先,应届毕业生亦可;



2、国语标准,口齿清晰,良好的沟通技巧和口头表达能力;



3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;



4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;



5、熟练使用计算机及office办公软件;

[职位发布者]
黄小姐
经理

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[工作地址]
广东省 - 广州市 -广州市天河区华夏路49号 查看地图
[面试评价]
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